Utilitzem cookies pròpies per millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació. Si continua navegant, considerem que accepta el seu ús. Pot consultar la nostra Política de Cookies punxant aquí.

Condicions Legals

Condicions d'TESLA MOBILE BALEARES S.L. (Des d'ara iFixRapid) per al servei de reparació d'equips d'electrònica de consum (ordinadors personals, telèfons, tablets i altres) amb recollida i lliurament al domicili del client. El lliurament del dispositiu a l'empresa de transports suposa l'acceptació de les presents condicions per part del client.

    Mitjançant la nostra web pots confeccionar el teu propi pressupost previ de reparació i tramitar la recollida del teu dispositiu a reparar en el teu propi domicili o direcció que desitgis. Tingues en compte que la direcció per a la nostra lliurament del dispositiu reparat serà la mateixa que has utilitzat per a la seva recollida.
  1. Les sol·licituds de reparacions són individuals per dispositiu. Cada dispositiu a reparar es lliurarà a l'empresa de transports en un paquet individual amb el seu propi número de recollida.
  2. La zona per a la recollida i lliurament de dispositius és exclusivament Espanya (incloses Balears, Canàries) i Portugal (excloses illes).
  3. La validesa de l'oferta finalitza amb el tercer intent fallit de recollida, per part de l'empresa de transports, del dispositiu a l'adreça que ens has facilitat.
  4. iFixRapid respon del dispositiu en cas de pèrdua o deteriorament durant la prestació del servei de transport amb una assegurança de fins a un màxim de 550 euros per enviament.
  5. Els nostres tècnics, un cop disposin del dispositiu, emetran un diagnòstic i el pressupost definitiu per a la seva reparació:
    • En cas de coincidir amb el pressupost previ de la teva sol·licitud es procedirà a realitzar la reparació de forma immediata.
    • En cas de no coincidir amb el pressupost previ de la teva sol·licitud es t'informarà del nou pressupost que hauràs acceptar per procedir a la reparació. Si desestimas realitzar la reparació, el dispositiu se't retornarà al teu domicili contra-reemborsament de l'import corresponent a pressupost en Servei Tècnic i Transport vigents a la nostra web a la data de sol·licitud per a la teva zona.
  6. Si durant el procés de reparació es detectessin noves avaries que, per impossibilitat tècnica, no haguessin pogut ser determinades durant el diagnòstic per a la confecció del pressupost definitiu, seran motiu de pressupost complementari, requerint de nova conformitat del client. La no acceptació del pressupost complementari, no eximeix el client del pagament del servei realitzat pel primer pressupost acceptat.
  7. El termini per a l'emissió del pressupost definitiu és de 10 dies laborables des del lliurament del dispositiu, pel transportista, en iFixRapid. En cas de no rebre el pressupost definitiu en aquest termini, el client té dret a recuperar el dispositiu no reparat sense cap càrrec mitjançant sol·licitud per escrit a iFixRapid.
  8. La reparació es realitzarà en un màxim de 30 dies laborables des del lliurament del transportista, excepte causes alienes a iFixRapid com ara trencaments d'estoc de fabricants, vagues, desastres naturals, etc. En cas de no ser possible la reparació en aquest termini, el client té dret a recuperar el dispositiu no reparat sense cap càrrec mitjançant sol·licitud per escrit dirigida a iFixRapid.
  9. La forma de pagament de les reparacions és contra-reemborsament al lliurament del dispositiu reparat.
  10. L'agència de transports podrà contactar amb tu en el nombre de telèfon que ens has facilitat i intentarà complir amb l'horari sol·licitat sempre que sigui possible.
  11. L'agència de transport realitza fins a tres intents de lliurament per enviament si per causes alienes no es pogués lliurar a l'arribada del vehicle a destinació.
  12. Al tercer intent de lliurament fallit l'agència de transports tornarà el dispositiu a les nostres instal·lacions quedant en dipòsit. El dispositiu es troba a la teva disposició a les nostres instal·lacions previ pagament de la quantitat deu més les despeses d'emmagatzematge (segons tarifa vigent), sent la teva responsabilitat la retirada del mateix. Les despeses d'emmagatzematge es meritaran a partir d'un mes d'inici del dipòsit. A partir d'aquest moment iFixRapid procedirà a facturar a raó de 30 euros per equip i dia, amb un màxim de 3 anys on si el client no ha reclamat el seu equip, iFixRapid procedirà al seu desballestament, quedant totalment eximit aquesta empresa de qualsevol reclamació per part del client.
  13. La no acceptació del pressupost definitiu implica la devolució del teu dispositiu amb un cost per les despeses de transport originades. En aquest cas es procedirà de forma similar a l'exposada en els apartats anteriors.
  14. Tots els preus oferts inclouen l'IVA vigent.
  15. La reparació realitzada quedarà garantida durant 3 mesos a partir del lliurament del dispositiu, sempre que aquest dispositiu no sigui manipulat o reparat per tercers. La garantia de la reparació cobreix totalment la reparació efectuada (mà d'obra i components utilitzats) sempre que la reparació sigui pel mateix motiu i pels mateixos conceptes que consten en la factura de la reparació anterior.
    No queda coberta per la garantia l'avaria motivada per l'ús inadequat del dispositiu.
    En cas de comunicar al client l'existència d'una avaria oculta, la no acceptació de la seva reparació, fent-ho constar per escrit, suposarà que iFixRapid no serà responsable de posteriors avaries ocasionades com a conseqüència de les avaries ocultes.
    Per a la validació de la Garantia serà necessària la presentació de la factura de iFixRapid.
    La garantia no cobreix requeriments de reinstal·lació de Programari en ser aquesta responsabilitat del client.
  16. iFixRapid no ofereix com a servei complementari el gravat de dades. Recordeu que és de la seva absoluta responsabilitat el manteniment periòdic de back up de la seva informació i que la pèrdua de les dades pot ser necessària o derivar-se de la pròpia intervenció tècnica, de manera que en cap cas iFixRapid està obligada a advertir-o sol·licitar el seu permís per procedir a una operació necessària per al servei encara que pugui suposar la pèrdua de les seves dades.
    Igualment és de la seva responsabilitat la conservació dels discos de precàrrega del seu sistema operatiu, drivers i la resta de programari que pogués tenir instal · lat, iFixRapid no es responsabilitza la reinstal·lació o recollida prèvia de cap tipus programari.
  17. En cap cas, iFixRapid es farà càrrec del pagament de cap indemnització que sigui producte d'una incidència ocorreguda fora de les seves instal·lacions.
  18. Condicions de seguretat de la informació continguda en els equips del client
    - Còpia de seguretat:
    És total responsabilitat del client haver realitzat una còpia de seguretat de la seva informació previ al lliurament de l'equip a iFixRapid. El client assumeix que iFixRapid no es responsabilitza de la informació en cap cas, qui podrà formatar el disc dur si això fos necessari per al diagnòstic o la resolució de l'avaria. Si el client sol·licita que sigui iFixRapid que fagi una còpia de seguretat de tota dada prèvia a la reparació, se li informarà dels costos i la possibilitat o no de dur a terme aquesta còpia, depenent de l'estat de l'equip.
    - Programari:
    iFixRapid no es responsabilitza del programari instal·lat prèviament en l'equip en cas de ser necessari un formateig del mateix. Si el client ens demana la reinstal·lació de programari en el seu equip, és responsabilitat del client proporcionar una còpia d'aquest programari bé en discos originals o en una còpia de seguretat que hagi realitzat. iFixRapid no es fa responsable de les còpies de seguretat aportades pel client i si aquestes incompleixen la normativa sobre Propietat Intel·lectual vigent a Espanya, presumint en tot moment que està utilitzant el seu dret de "còpia privada", que aquesta normativa atorga.
  19. Reglament Europeu de Protecció de Dades (GDPR)
    TESLA MOBILE BALEARS, S.L. és responsable del tractament de les dades de caràcter personal subministrades pel client. La raó principal per la qual demanem la teva informació personal és perquè és necessària a fi de realitzar la prestació dels nostres serveis. Has de conèixer que, amb l'objecte de prestar els nostres serveis, és necessària la cessió de les teves dades a tercers, en concret als fabricants i / o serveis oficials de la marca del teu dispositiu objecte de reparació. En cas d'intervenir un servei de missatgeria per a la recollida i / o lliurament del dispositiu objecte de la reparació, també serà necessària la cessió de les teves dades a l'empresa encarregada de prestar aquest servei. A l'aportar-nos la teva informació personal, ens autoritzes expressament a tractar i compartir la seva informació amb aquests col·laboradors, en la mesura que estan directament implicats en la prestació del servei contractat. Tens dret a exercitar els drets d'accés, rectificació, oposició, limitació, portabilitat o revocació del consentiment prestat de les teves dades, dirigint-te per correu electrònic a administracion@ifixrapid.com o per correu postal a TESLA MOBILE BALEARS, S.L. en C / Cor de Maria, 5 local, 28002-Madrid (Espanya). L'acceptació de la informació continguda en aquest document implica l'acceptació de qualsevol dels documents legals als quals, sobre el mateix, es faci referència, concretament a l'Avís Legal, la Política de Privadesa i la Política de Cookies de TESLA MOBILE BALEARS, S.L. publicada al seu lloc web. La realització de la còpia de seguretat o l'accés a l'equip del client no suposa en cap cas el tractament de les dades de caràcter personal que eventualment poguessin existir. En qualsevol cas, serveixi aquest contracte com a compromís de confidencialitat i com a garantia que iFixRapid ha desenvolupat totes les mesures de seguretat exigibles en el Reglament Europeu de Protecció de Dades (GDPR).
  20. Respecte al medi ambient
    Si vostè vol conservar les peces substituïdes ha de indicar-ho en el moment de deixar-nos el seu equip, en cas contrari i seguint la nostra política de protecció i respecte al medi ambient els components substituïts es portaran a un centre de reciclatge.
  21. iFixRapid posa a la seva disposició fulls de reclamació d'acord amb la legislació vigent.
  22. Per facilitar la seva comunicació amb iFixRapid posem a la seva disposició l'adreça de correu electrònic: reclamaciones@ifixrapid.com on podrà tramitar reclamacions i altres assumptes relatius a les presents Condicions Legals.

    Tanmateix, l'informem que en últim terme s'haurà d'adreçar qualsevol reclamació a la nostra adreça fiscal per burofax.

    Dades fiscals:
    TESLA MOBILE BALEARES, S.L.
    Carrer Corazón de María, 5 (local)
    28002 Madrid (Madrid)
    Espanya
    C.I.F: B-87479051

    El client i TESLA MOBILE BALEARES S.L., amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, es sotmeten al dels jutjats i tribunals del domicili de iFixRapid per a qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se dels serveis prestats per iFixRapid o per qualsevol altre motiu derivat de l'ús del lloc web.