Condiciones Legales

Condiciones de TESLA MOBILE S.L. (en aldelante iFixRapid) para el servicio de reparación de equipos de electrónica de consumo (computadoras personales, teléfonos, tablets y otros) con recogida y entrega en el domicilio del cliente. La entrega del dispositivo a la empresa de transportes supone la aceptación de las presentes condiciones por parte del cliente.

  1. Mediante nuestra web puedes confeccionar tu propio presupuesto previo de reparación y tramitar la recogida de tu dispositivo a reparar en tu propio domicilio o dirección que desees. Ten en cuenta que la dirección para nuestra entrega del dispositivo reparado será la misma que has utilizado para su recogida.
  2. Las solicitudes de reparaciones son individuales por dispositivo. Cada dispositivo a reparar se entregará a la empresa de transportes en un paquete individual con su propio número de recogida.
  3. La zona para la recogida y entrega de dispositivos es exclusivamente España (incluidas Baleares, Canarias) y Portugal (excluidas islas).
  4. La validez de la oferta finaliza con el tercer intento fallido de recogida, por parte de la empresa de transportes, del dispositivo en la dirección que nos has facilitado.
  5. iFixRapid responde del dispositivo en caso de pérdida o deterioro durante la prestación del servicio de transporte con un seguro de hasta un máximo de 550 euros por envío.
  6. Nuestros técnicos, una vez dispongan del dispositivo, emitirán un diagnóstico y el presupuesto definitivo para su reparación:
    • En caso de coincidir con el presupuesto previo de tu solicitud se procederá a realizar la reparación de forma inmediata.
    • En caso de no coincidir con el presupuesto previo de tu solicitud se te informará del nuevo presupuesto que deberás aceptar para proceder a la reparación. Si desestimas realizar la reparación, el dispositivo se te devolverá a tu domicilio contra-reembolso del importe correspondiente a presupuesto en Servicio Técnico y Transporte vigentes en nuestra web en la fecha de solicitud para tu Zona.
  7. Si durante el proceso de reparación se detectaran nuevas averías que, por imposibilidad técnica, no hubieran podido ser determinadas durante el diagnóstico para la confección del presupuesto definitivo, serán motivo de presupuesto complementario, requiriendo de nueva conformidad del cliente. La no aceptación del presupuesto complementario, no eximirá al cliente del pago del servicio realizado por el primer presupuesto aceptado.
  8. El plazo para la emisión del presupuesto definitivo es de 10 días laborables desde la entrega del dispositivo, por el transportista, en iFixRapid. En caso de no recibir el presupuesto definitivo en este plazo, el cliente tiene derecho a recuperar su dispositivo no reparado sin cargo alguno mediante solicitud por escrito a iFixRapid.
  9. La reparación se realizará en un máximo de 30 días laborables desde la entrega del transportista, salvo causas ajenas a iFixRapid tales como roturas de stock de fabricantes, huelgas, desastres naturales, etc. En caso de no ser posible la reparación en este plazo, el cliente tiene derecho a recuperar su dispositivo no reparado sin cargo alguno mediante solicitud por escrito dirigida a iFixRapid.
  10. La forma de pago de las reparaciones es contra-reembolso a la entrega del dispositivo reparado.
  11. La agencia de transportes podrá contactar contigo en el número de teléfono que nos has facilitado e intentará cumplir con el horario solicitado siempre que sea posible.
  12. La agencia de transporte realiza hasta tres intentos de entrega por envío si por causas ajenas no se pudiera entregar a la llegada del vehículo a destino.
  13. Al tercer intento de entrega fallido la agencia de transportes devolverá el dispositivo a nuestras instalaciones quedando en depósito.  El dispositivo se encuentra a tu disposición en nuestras instalaciones previo pago de la cantidad adeuda más los gastos de almacenaje (según tarifa vigente), siendo tu responsabilidad la retirada del mismo. Los gastos de almacenaje se devengarán a partir de un mes de inicio del depósito. A partir de ese momento iFixRapid procederá a facturar a razón de 30 euros por equipo y día, con un máximo de 3 años donde si el cliente no ha reclamado su equipo, iFixRapid procederá a su desguace, quedando totalmente eximida dicha empresa de cualquier reclamación por parte del cliente.
  14. La no aceptación del presupuesto definitivo implica la devolución de tu dispositivo con un coste por los gastos de transporte originados.  En este caso se procederá de forma similar a la expuesta en los apartados anteriores.
  15. Todos los precios ofertados incluyen el IVA vigente.
  16. La reparación realizada quedará garantizada durante 3 meses a partir de la entrega del dispositivo, siempre que dicho dispositivo no sea manipulado o reparado por terceros. La garantía de la reparación cubre totalmente la reparación efectuada (mano de obra y componentes utilizados) siempre y cuando la reparación sea por el mismo motivo y por los mismos conceptos que constan en la factura de la reparación anterior.
    No queda cubierta por la garantía la avería motivada por el uso inadecuado del dispositivo.
    En caso de comunicar al cliente la existencia de una avería oculta, la no aceptación de su reparación , haciéndolo constar por escrito, supondrá que iFixRapid no será responsable de posteriores averías ocasionadas como consecuencia de las averías ocultas.
    Para la validación de la Garantía será necesaria la presentación de la factura de iFixRapid.
    La garantía no cubre requerimientos de reinstalación de Software al ser esta responsabilidad del cliente.
  17. iFixRapid no ofrece como servicio complementario el grabado de datos. Recuerde que es de su absoluta responsabilidad el mantenimiento periódico de back up de su información y que la pérdida de los datos puede ser necesaria o derivarse de la propia intervención técnica, por lo que en ningún caso iFixRapid vendrá obligada a advertirle o solicitar su permiso para proceder a una operación necesaria para el servicio aunque pueda suponer la pérdida de sus datos.
    Igualmente es de su responsabilidad la conservación de los discos de precarga de su sistema operativo, drivers y el resto de software que pudiera tener instalado, iFixRapid no se responsabiliza de la reinstalación o precarga de ningún tipo software.
  18. En ningún caso, iFixRapid se hará cargo del pago de indemnización alguna que sea producto de una incidencia ocurrida fuera de sus instalaciones.
  19. Condiciones de seguridad de la información contenida en los equipos del cliente
    - Copia de seguridad:
    Es total responsabilidad del cliente haber realizado una copia de seguridad de su información previo a la entrega del equipo a iFixRapid. El cliente asume que iFixRapid no se responsabiliza de la información en ningún caso, quien podrá formatear el disco duro si esto fuese necesario para el diagnóstico o la resolución de la avería. Si el cliente solicita que sea iFixRapid quien realice una copia de seguridad de sus datos previa a la reparación, se le informará de los costes y la posibilidad o no de llevar a cabo dicha copia, dependiendo del estado del equipo.
    - Software:
    iFixRapid no se responsabiliza del software instalado previamente en el equipo en caso de ser necesario un formateo del mismo. Si el cliente nos solicita la reinstalación de software en su equipo, es responsabilidad del cliente proporcionar una copia de ese software bien en discos originales o en una copia de seguridad que haya realizado. iFixRapid no se hace responsable de las copias de seguridad aportadas por el cliente y si estas incumplen la normativa sobre Propiedad Intelectual vigente en España, presumiendo en todo momento que está utilizando su derecho de "copia privada", que dicha normativa otorga.
    - Protección de Datos de Carácter Personal:
    De conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y del RD 1720/2007 que la desarrolla, le informamos de que sus datos serán incorporados en un fichero titularidad de TESLA MOBILE, S.L. con la finalidad de gestionar las relaciones comerciales o contractuales solicitadas por el cliente. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a la dirección de nuestro domicilio social. El cliente acepta y consiente que sus datos personales sean cedidos a la empresa Apple Computer Inc., de ser necesario, para la resolución de la avería o tramitación de la garantía. La realización de la copia de seguridad o el acceso al equipo del cliente no supone en ningún caso el tratamiento de los datos de carácter personal que eventualmente pudiesen existir. En cualquier caso, sirva este contrato como compromiso de confidencialidad y como garantía de que iFixRapid ha desarrollado todas las medidas de seguridad exigibles en el Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos..
  20. Respeto al medioambiente
    Si usted quiere conservar las piezas sustituidas ha de indicarlo en el momento de dejarnos su equipo, en caso contrario y siguiendo nuestra política de protección y respeto al medioambiente los componentes sustituidos se llevarán a un centro de reciclaje.
  21. iFixRapid pone a su disposición hojas de reclamación de acuerdo con la legislación vigente.
  22. Para facilitar su comunicación con iFixRapid ponemos a su disposición la dirección de e-mail: reclamaciones@ifixrapid.com donde podrá tramitar reclamaciones y otros asuntos relativos a las presentes Condiciones Legales.

    No obstante, le informamos de que en último término tendrá que dirigir cualquier reclamación a nuestra dirección fiscal por BuroFax.

    Datos fiscales:
    TESLA MOBILE S.L.
    Calle Corazón de María, 5 (local)
    28002 Madrid (Madrid)
    España
    C.I.F. B-874833352

    El cliente y TESLA MOBILE S.L., con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de iFixRapid para cualquier controversia que pudiera derivarse de los servicios prestados por iFixRapid o por cualquier otro motivo derivado del uso del sitio web.