Preguntes més freqüents

Preguntes Freqüents sobre Iliurament a la Botiga


  • COM POT OBTENIR UN PRESUPUESTO DEPÒSIT? A la nostra web, trobaràs les tarifes de reparació per a tu dispositiu. Si necessiteu més informació, podeu acudir als nostres serveis tècnics o si ho preferiu, teniu a la vostra disposició el nostre telèfon d'atenció al client.
  • ES NECESSARI PEDIR CITA PREVIA PER A LA MEVA REPARACIÓ? Podeu dirigir-se a qualsevol dels nostres serveis tècnics sense necessitat de demanar cita prèvia. Ens servirà en les nostres instal·lacions per indicar quina és el pressupost per a la reparació, millora o ampliació del vostre dispositiu.
  • POT SOL·LICITAR LA REPARACIÓ D'UN DISPOSITIU SI DESCONOZCO LA AVERÍA? Si no sap què li passa al vostre dispositiu, podeu acudir a les nostres instal·lacions i els nostres tècnics realitzaran el seu diagnòstic per emetre el pressupost de reparació personalitzat per a la fallada del vostre dispositiu.
  • DE QUÉ FORMES DE PAGO DISPONGO? Si decideix acudir a les nostres instal·lacions, pot efectuar el pagament en efectiu o amb targeta. (no disponible per American Express).

Preguntes Més Freqüents sobre la Recollida a Domicili


  • COM PUC OBTENIR UN PRESSUPOST PER A LA MEVA REPARACIÓ? Mitjançant la nostra pàgina web pots elaborar el teu propi pressupost online. No obstant això, els nostres tècnics realitzaran un diagnòstic del teu dispositiu a les nostres instal·lacions i emetran un pressupost definitiu. Si coincideix amb el teu propi pressupost la reparació serà immediata, en cas contrari se t'enviarà un nou pressupost per a la seva acceptació.
  • PUC SOL·LICITAR LA RECOLLIDA D'UN DISPOSITIU SI DESCONEC L'AVARIA? Si no saps què li passa al teu dispositiu, pots seleccionar l'opció Pressupost en Servei Tècnic. Un cop rebut a les nostres instal·lacions, els nostres tècnics efectuaran la seva revisió per emetre el pressupost de reparació.
  • PUC INCLOURE VARIS DISPOSITIUS EN UN MATEIX PRESSUPOST? No, per cada dispositiu hauràs de realitzar una sol·licitud independent, indicant les reparacions a realitzar en el mateix.
  • ON PODEN RECOLLIR EL MEU DISPOSITIU AVARIAT? A l'adreça que ens demanis (Espanya peninsular, Balears, Canàries i Portugal). Tingues en compte, que el dispositiu se't retornarà reparat a aquesta mateixa direcció.
  • COM REALITZEN LA RECOLLIDA I ENTREGA DE LA MEVA DISPOSITIU? Un cop sol·licitada la recollida mitjançant el formulari en línia, ens posarem en contacte amb tu per programar el dia de la recollida mitjançant l'empresa de transports MRW.
  • CAL EMBALAR MEU DISPOSITIU PER A LA RECOLLIDA? Sí, per poder efectuar la recollida has de preparar l'embalatge del teu dispositiu. L'empresa de transport s'encarregarà de recollir el paquet que tinguis preparat per a l'enviament.
  • QUÈ VALIDESA TÉ EL MEU SOL·LICITUD DE RECOLLIDA? La teva sol·licitud de recollida tindrà validesa fins a un tercer intent de recollida per part de l'empresa de transport.
  • HI HA ALGUN SEGUR EN CAS DE PÈRDUA O DETERIORAMENT PER CAUSA DEL TRANSPORT? Disposes d'una cobertura màxima de 550 € per el teu dispositiu.
  • DE QUÈ FORMES DE PAGAMENT DISPOSO? Contra-reemborsament a la recepció del dispositiu reparat.
  • QUIN ÉS EL TEMPS ESTIMAT PER LA MEVA REPARACIÓ? El nostre temps estimat de reparació dependrà del dispositiu i de la reparació, ampliació o millora que sigui necessari efectuar. Pots consultar les condicions a les nostres botigues o contactar amb nosaltres a través dels nostres telèfon d'atenció al client. Has de tenir en compte els terminis necessaris per a la recollida i lliurament del dispositiu a l'adreça que ens has facilitat.
  • QUÈ GARANTIA TÉ LA REPARACIÓ? El teu reparació quedarà garantida durant 3 mesos a partir del lliurament del teu dispositiu.
  • QUÈ HE DE FER AMB LA INFORMACIÓ QUE CONTÉ EL MEU DISPOSITIU? Cal que t'asseguris de fer una còpia de les teves dades. La pèrdua de dades pot ser necessària o derivar-se de la pròpia intervenció tècnica.
  • QUI POT SER DISTRIBUÏDOR D'IFIXRAPID? El nostre servei de distribuïdors està dirigit a comerços, principalment de venda d'aparells d'ús domèstic, que vulguin oferir als seus clients la possibilitat de reparar els dispositius de la marca Apple. Aquests establiments s'encarreguen de la recollida dels dispositius avariats i la reparació es realitza al nostre Servei Tècnic.

    Si disposes d'un establiment d'aquest tipus i aquestes interessat no dubtis a contactar de nou amb nosaltres.