Condiciones Legais

Condições de TESLA MOBILE S.L.(doravante iFixRapid) para o serviço de conserto de aparelhos de electrônica de consumo (computadores pessoais, telefones, tablets e outros) con retirada e entrega no domicilio do cliente. A entrega do aparelho à empresa de transportes supõe a aceitação das presentes condições por parte do cliente.

Através de nossa web podes confeccionar teu próprio orçamento pévio de conserto e tramitar a retirada do teu aparelho para consertar no teu próprio domicilio ou endereço que desejes. Tem em conta que o endereço para nossa entrega do aparelho consertado será a mesma que tenhas utilizado para sua retirada.

As solicitudes de consertos são individuais por aparelho. Cada aparelho para consertar se entregará à empresa de transportes em um pacote individual com seu próprio número de retirada.

A zona para a retirada e entrega dos aparelhos é exclusivamente Espanha (incluídas Baleares, Canarias), Portugal (excluídas ilhas).

A validade da oferta finaliza com a terceira tentaiva falida de retirada, por parte da empresa de transportes, do aparelho no endereço que se facilitou.

iFixRapid responde do aparelho no caso de perda ou deterioro durante a prestação do serviço de transporte com um seguro de até um máximo de 550 euros por envío.

Nossos técnicos, uma vez disponham do aparelho, emitirão um diagnóstico e o orçamento definitivo para seu conserto:

No caso de coincidir com o orçamento prévio da tua solicitude realizaremos o conserto de forma imediata.

No caso de não coincidir com o orçamento prévio da tua solicitude se informará do novo orçamento que deverás aceitar para proceder ao conserto. Se desestimas realizar o conserto, o aparelho se devolverá ao teu domicilio contra-reembolso do importe correspondente ao orçamento em Serviço Técnico e Transporte vigentes na nossa web na data da solicitude para tua Zona.

Se durante o processo de conserto detectara-se novas averias que, por impossibilidade técnica, não foram podido ser determinadas durante o diagnóstico para a confecção do orçamento definitivo, serão motivo de orçamento complementário, solicitando nova conformidade do cliente. A não aceitaão do orçamento complementário, não eximirá ao cliente do pagamento do serviço realizado pelo primeiro orçamento aceitado.

8. O prazo para a emissão do orçamento definitivo é de 10 dias laborais desde a entrega do aparelho, pelo transportista, em iFixRapid. No caso de não recebir o orçamento definitivo neste prazo, o cliente tem direito a recuperar seu aparelho não consertado sem cargo algum através de uma solicitude por escrito a iFixRapid.

9. O conserto se realizará em um máximo de 30 dias laborais desde a entrega do transportista, salvo causas alheias a iFixRapid. tais como roturas de stock de fabricantes, greves, desastres naturais, etc.
No caso de não ser possível o conserto neste prazo, o cliente tem direito a recuperar seu aparelho não consertado sem cargo algum através de uma solicitude por escrito dirigida a iFixRapid.

A forma de pagamento dos consertos é contra-reembolso na entrega do aparelho consertado.

A agência de transportes poderá contactar contigo no número de telefone que facilitásteis e tentará cumprir com o horário solicitado sempre que seja possível.

A agência de transporte realiza até três tentaivas de entrega por envio se por causas alheias não se pudesse entregar na chegada do veículo ao destino.

Na terceira tentativa de entrega falida a agência de transportes devolverá o aparelho à nossas instalações ficando em depósito. O aparelho encontra-se à tua disposição nas nossas instalações prévio pagamento da quantidade devida mais os gastos de armazenagem (segundo tarifa vigente).

Os gastos de armazenagem são de 1 euro por dia (tarifa vigente) a partir de 30 dias naturais desde a data do envio.

No caso de não retirada e passados 60 dias naturais desde o envio sem contacto por parte do cliente, entenderemos que o cliente renúncia, em favor de iFixRapid, à propriedade do aparelho.

Em qualquier caso, a não retirada do aparelho nas nossas instalações prévio pagamento das quantidades devidas leva implícita tua renúncia ao mesmo e a realizar qualquier reclamação posterior, uma vez passados o prazo de 60 dias naturais desde o envio.

A não aceitação do orçamento definitivo implica a devolução do teu aparelho com um custe para os gastos de transporte originados. Neste caso se procederá de forma similar à exposta nos apartados anteriores.

Todos os preços ofertados incluem o IVA vigente.

O conserto realizado ficará garantizado durante 3 meses a partir da entrega do aparelho, sempre que dito aparelho não seja manipulado ou consertado por terceiros. A garantia do conserto cobre totalmente a reparação efetuada (mão de obra e componentes utilizados) sempre e quando o conserto seja pelo mesmo motivo e pelos mesmos conceitos que constam na factura do conserto anterior.
Não fica coberta pela garantia a averia motivada pelo uso inadequado do aparelho.
No caso de comunicar ao cliente a existência de uma averia oculta, a não aceitação do seu conserto , fazendo constar por escrito, supõe que iFixRapid. não será responsável de posteriores averias ocasionadas como consequência das averias ocultas.
Para a validação da Garantia será necessária a apresentação da factura de iFixRapid.
A garantia não cobre requerimientos de re-instalação de Software ao ser esta responsabilidade do cliente.

iFixRapid não oferece como serviço complementário a gravação de dados. Lembre-se que é da sua absoluta responsabilidade a manutenção periódica de back up da sua informação e que a perda dos dados pode ser necessária ou derivar da própria intervenção técnica, pelo que em nenhum caso iFixRapid será obrigada a advertir-lhe ou solicitar sua permissão para proceder a uma operação necessária para o serviço ainda que possa supor a perda dos seus dados.

Igualmente é da sua responsabilidade a conservação dos discos de pré-carga do seu sistema operativo, drivers e o resto de software que possa ter instalado, iFixRapid não se responsabiliza da re-instalação ou pré-carga de nenhum tipo de software.

Em nenhum caso, iFixRapid será responsável do pagamento de indenização alguna que seja producto de uma incidência ocorrida fora das suas instalações.

De conformidade com o estabelecido no artigo 5 da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro de Proteção de Dados de Carácter Pessoal informa-se ao interessado de que os dados recolhidos a raiz da sua relação com iFixRapid serão incorporados em um arquivo informático a efeitos de satisfazer o serviço solicitado. O interessado dá seu consentimento ao tratamento automatizado dos dados incluidos no mesmo. O interessado tem o direito de accesso, rectificação, cancelação e oposição, que poderá exercitar dirigindo-se ao responsável do arquivo, iFixRapid, quem poderia utilizar para a promoção dos seus productos e serviços. Se o Sr.(a) não deseja dito tratamento, solitamos informe à nossa direcção de e-mail: bajas@ifixrapid.com.

iFixRapid põe à sua disposição folha de reclamação de acordo com a legislação vigente.

Para facilitar sua comunicação com iFixRapid colocamos à sua disposição a direção de e-mail: reclamaciones@ifixrapid.com onde poderá tramitar reclamações e outros assuntos relativos às presentes Condições Legais.

Não obstante, informamos de que em último termo terá que dirigir qualquer reclamação ao nosso endereço fiscal por BuroFax.

Dados fiscais:
TESLA MOBILE S.L.
Calle Corazón de María, 5 (local)
28002 Madrid (Madrid)
España
C.I.F. B-87483335

O cliente e TESLA MOBILE S.L., com renúncia expressa a qualquer outro foro, submete-se ao dos julgados e tribunais do endereço de iFixRapid para qualquer controvérsia que pudesse derivar dos serviços prestados por iFixRapid ou por qualquer outro motivo derivado do uso do lugar web.